FAQs |
Habe ich ein Rückgaberecht?
Gemäß dem geltenden Widerrufsrecht haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie eine eindeutige Erklärung über den Widerruf an die N. Ludwig GmbH senden. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb dieser Frist erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, unter der Bedingung, dass die Ware im Original-Zustand (ungeöffnet) zurückgesendet wurde. Für umfassendere Informationen und weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht verweisen wir auf die vollständigen Bedingungen unter folgendem Link: Wie lange sind Bearbeitungsdauer und Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Eingang der Bestellung. Höhere Gewalt ausgenommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen für Österreich und Deutschland € 5,80. Ab einem Bestellwert von € 75,00 ist die Lieferung in diese Länder kostenlos. Für alle weiteren EU-Länder betragen die Versandkosten € 13,00. Ab einem Bestellwert von € 150,00 ist die Lieferung in alle weiteren EU-Länder kostenlos.
Wie werden die Pakete gesendet?
Die Pakete werden von unserem Logistikpartner standardmäßig mit der Österreichischen Post versendet.
Wo erhalte ich die Tracking Nummer?
Ihre Tracking Nummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung per PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oder Vorauskassa zu bezahlen. Die gewünschte Zahlungsmethode kann bei Abschluss der Bestellung ausgewählt werden.
Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung sowie der Lieferschein liegen Ihrer Sendung bei.
In welche Länder versendet Nikolaus Nature?
Wir versenden in alle EU-Länder. Ein Versand in Drittländer ist aufgrund der Zollbestimmungen grundsätzlich nicht vorgesehen und kann im Onlineshop nicht durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich eines Versandes in Drittländer telefonisch.
Werden meine Daten gespeichert?
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Diese werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für Zwecke unseres Marketings erhoben und gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte.
Ist die Angabe meiner E-Mail Adresse erforderlich?
Die Angabe Ihrer E-Mail Adresse ist für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig, um Sie über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung zu informieren oder Sie im Falle von Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren zu können.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Sie können Ihren Gutschein sowohl im Warenkorb als auch im letzten Bestellschritt einlösen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Rohstoffe werden in Österreich verarbeitet und abgefüllt.
Welche Qualität haben die Produkte?
Die Produkte werden in Premiumqualität mit natürlichen Rohstoffen, frei von Gentechnik veränderten Substanzen hergestellt. Das Unternehmen ist CO2 neutral. Wie kann ich mich über neue Produkte und Aktionen informieren?
Informationen zu neuen Produkten und Aktionen erhalten Sie auf Wunsch per Newsletter an Ihre E-Mail Adresse. Sie können sich auch im Checkout des Bestellprozesses für unseren Newsletter anmelden. Möchten Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten, können Sie sich jederzeit über den Button "abbestellen" im Footer des Newsletters abmelden.
Wo kann ich mich über die passende Nahrungsergänzung für mich und mein Tier informieren?
Sie finden in unseren Produktbeschreibungen detaillierte Angaben zu den Inhaltsstoffen und deren potentiellen Nutzen für Mensch oder Tier. Für die richtige Dosierung finden sie ebenfalls entsprechende Tabellen in unseren Produktbeschreibungen. Für alle Fragen rund um die Themen Tierwohl und Nahrungsergänzung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne jederzeit per E-Mail unter office@nikolaus-nature.com oder zu unseren Öffnungszeiten telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag – Donnerstag jeweils von 8:30 bis 16:00 Uhr unter der Nummer +43 (0) 316 300 102. Darüber hinaus können Sie sich gerne mit medizinischen Fragen an einen unserer Experten / Kompetenzärzt:innen wenden. Wie kann ich die Produkte bewerten?
Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte direkt im Onlineshop zu bewerten, sowie eine Bewertung unseres Onlineshops auf Trusted Shops vorzunehmen. Die Bewertung erfolgt mit einer Reihung von 0 – 5 Sternen, wobei die maximale Anzahl der Sterne die beste Bewertung darstellt und somit die maximale Zufriedenheit abbildet. Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Wie kann ich mit Nikolaus Nature Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 08:30 – 16:00 unter der Nummer +43 (0) 316 300 102 oder per E-Mail unter office@nikolaus-nature.com. |