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Habe ich ein Rückgaberecht?
Sie können binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Ware durch eine schriftliche Rücktrittserklärung (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksenden der Ware von der Bestellung zurücktreten. Samstage, Sonn- und Feiertrage zählen mit. Im Falle einer Rücksendung wird die Rücksendeadresse von uns bekannt gegeben. Kontaktieren Sie uns daher bitte unter office@nikolaus-nature.com oder telefonisch unter +43 (0) 316 300 102. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin.
Wie lange sind Bearbeitungsdauer und Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Eingang der Bestellung. Höhere Gewalt ausgenommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen für Österreich und Deutschland 5,80 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist die Lieferung in diese Länder kostenlos. Für alle weiteren EU-Länder betragen die Versandkosten 13,00 €. Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist die Lieferung in alle weiteren EU-Länder kostenlos.
Wie werden die Pakete gesendet?
Die Pakete werden von unserem Logistikpartner standardmäßig mit DPD gesendet. Auf Wunsch kann nach rechtzeitiger Anfrage ein Versand mit der Österreichischen Post erfolgen.
Wo erhalte ich die Tracking Nummer?
Zum Erhalt Ihrer Trackingnummer oder zu Fragen über den Status Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung per PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Visa, Mastercard oder Vorauskassa zu bezahlen. Die gewünschte Zahlungsmethode kann bei Abschluss der Bestellung ausgewählt werden.
Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung sowie der Lieferschein liegen Ihrer Sendung bei.
In welche Länder versendet Nikolaus Nature?
Wir versenden in alle EU-Länder. Ein Versand in Drittländer ist aufgrund der Zollbestimmungen grundsätzlich nicht vorgesehen und kann im Onlineshop nicht durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich eines Versandes in Drittländer telefonisch.
Werden meine Daten gespeichert?
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Diese werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für Zwecke unseres Marketings erhoben und gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte.
Ist die Angabe meiner E-Mail Adresse erforderlich?
Die Angabe Ihrer Telefonnummer oder E-Mail Adresse ist für die Abwicklung Ihrer Bestellung sinnvoll, um Sie über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung zu informieren oder Sie im Falle von Problemen mit Ihrer Bestellung Kontakt kontaktieren zu können.
Wie kann ich Gutscheine einlösen?
Sie können Ihre Gutscheine bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten zu Ihrer Bestellung – im Checkout Bereich - einlösen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Produkte werden in Österreich hergestellt und abgefüllt.
Welche Qualität haben die Produkte?

Die Produkte werden in Premiumqualität mit natürlichen Rohstoffen, frei von Gentechnik veränderten Substanzen hergestellt. Das Unternehmen ist CO2 neutral.

Wie kann ich mich über neue Produkte und Aktionen informieren?
Informationen zu neuen Produkten und Aktionen erhalten Sie auf Wunsch per Newsletter an Ihre E-Mail Adresse. Sie können sich im Checkout des Bestellprozesses für unseren Newsletter anmelden. Möchten Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten, können sie diesen ganz einfach jederzeit per Link am Ende der Newsletter- E-Mail deaktivieren.
Wo kann ich mich über die passende Nahrungsergänzung für mich und mein Tier informieren?

Sie finden in unseren Produktbeschreibungen detaillierte Angaben zu den Inhaltsstoffen und deren potentiellen Nutzen für Mensch oder Tier. Für die richtige Dosierung finden sie ebenfalls entsprechende Tabellen in unseren Produktbeschreibungen. 

Darüber hinaus steht Ihnen in unserer Hotline „Frag den Nikolaus“ unsere Mitarbeiterin Sonja Herbst für alle Fragen rund um die Themen Tierwohl und Nahrungsergänzung telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen Sonja von Montag – Donnerstag jeweils von 15:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer +43(0) 699 13 44 44 40.  

Des Weiteren steht Ihnen unser Kompetenzteam zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden sie auf unserer Homepage. 

Kundenbewertungen
Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte direkt im Onlineshop zu bewerten, sowie eine Bewertung unseres Onlineshops auf Trust Pilot vorzunehmen. Die Bewertung erfolgt mit einer Reihung von 0 – 5 Sternen, wobei die maximale Anzahl der Sterne die beste Bewertung darstellt und somit die maximale Zufriedenheit abbildet. Eine Bewertung mit weniger als 5 Sternen kann bereits als schlechte Bewertung interpretiert werden. Sollten Sie einmal Anlass zur Beschwerde oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Wie kann ich mit Nikolaus Nature Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 08:30 – 16:00 unter der Nummer +43 (0) 316 300 102 oder per E-Mail unter office@nikolaus-nature.com.
www.nikolaus-nature.com
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