Często zadawane pytania
Jak długo będzie trwało przetwarzanie i dostarczanie mojego zamówienia?
Natychmiast po otrzymaniu zamówienia rozpoczniemy jego realizację. Paczka zazwyczaj dotrze w ciągu 2–3 dni roboczych (dotyczy dostaw na terenie Austrii i Niemiec). Prosimy pamiętać, że opóźnienia mogą wystąpić w wyjątkowych okolicznościach, takich jak siła wyższa – będziemy jednak informować Państwa na bieżąco.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie – oraz w uczciwych cenach:
📦 Austria i Niemcy: koszt wysyłki 5,80 €.
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 75,00 € .
📦 Inne kraje UE: koszt wysyłki 13,00 EUR.
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 150,00 € .
W jaki sposób zostanie wysłane moje zamówienie?
Twoje zamówienie zostanie bezpiecznie i niezawodnie wysłane przez naszego partnera logistycznego, Pocztę Austriacką . Dzięki temu Twoja paczka dotrze szybko i będzie dobrze zabezpieczona.
Do jakich krajów wysyła Nikolaus Nature?
Dostarczamy niezawodnie do wszystkich krajów UE . Wysyłka do krajów spoza UE nie jest obecnie możliwa za pośrednictwem naszego sklepu internetowego ze względu na przepisy celne.
Chcesz zamówić dostawę do kraju trzeciego? Skontaktuj się z nami telefonicznie – chętnie sprawdzimy, czy znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie!
Jak mogę zrealizować mój kupon?
Realizacja kuponu jest bardzo prosta! Możesz wpisać kod kuponu bezpośrednio w koszyku lub na ostatnim etapie składania zamówienia – rabat zostanie automatycznie odliczony od całkowitej kwoty.
Czy mam prawo zwrotu?
Oczywiście! Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania – bez zadawania pytań. Wystarczy krótka wiadomość do nas. Zwrotu należy dokonać w tym terminie, a koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że uzgodniono inaczej. Ważne: Towar musi być nieotwarty i w oryginalnym stanie .
Po otrzymaniu przez nas zwrotu zwrócimy Ci kwotę zakupu w ciągu 14 dni .
Szczegóły znajdziesz w naszej pełnej polityce zwrotów i anulowania:
➡ [Prawo odstąpienia od umowy – Pełna informacja]
Gdzie mogę uzyskać numer śledzenia?
Gdy tylko Twoja paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mail z osobistym numerem przesyłki . Dzięki temu będziesz mógł w każdej chwili śledzić status przesyłki.
Jakie są dostępne opcje płatności?
U nas możesz płacić wygodnie i bezpiecznie następującymi metodami:
✔ PayPal
✔ Klarna (faktura i zakup na raty)
✔ Visa i Mastercard
✔ Apple Pay i Google Pay
✔ Przedpłata
Wystarczy, że podczas realizacji transakcji wybierzesz najwygodniejszą dla siebie metodę płatności!
Jak otrzymam fakturę?
Faktura i dowód dostawy znajdują się w przesyłce. Jeśli potrzebujesz wersji cyfrowej, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.
Czy moje dane zostaną zapisane?
Ochronę Twoich danych traktujemy bardzo poważnie! Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i celów marketingowych. Oczywiście nie będziemy udostępniać Twoich danych osobom trzecim . Więcej szczegółów znajdziesz w naszej ➡ [Polityce Prywatności] .
Czy podanie adresu e-mail jest obowiązkowe?
Tak, ponieważ w ten sposób możemy Cię na bieżąco informować o statusie zamówienia i szybko skontaktować się z Tobą, jeśli będziemy mieli jakiekolwiek pytania.
Gdzie są wytwarzane produkty?
Nasze produkty są przetwarzane i butelkowane z najwyższą starannością w Austrii – to jakość, na którą możesz liczyć!
Jaka jest jakość produktów?
Nasze produkty są najwyższej jakości , zawierają naturalne surowce i nie zawierają śladów inżynierii genetycznej . Ponadto przywiązujemy dużą wagę do zrównoważonego rozwoju – nasza firma jest neutralna pod względem emisji CO₂ .
Jak mogę być informowany o nowych produktach i promocjach?
Wystarczy zapisać się do naszego newslettera – dzięki temu będziesz pierwszy/a w kontakcie i dowiesz się o nowych produktach, ekskluzywnych ofertach i ekscytujących promocjach . Możesz zapisać się bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia lub za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Jeśli nie chcesz już otrzymywać newslettera, możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze „ Anuluj subskrypcję ” znajdujące się na dole newslettera.
Gdzie mogę znaleźć informacje o produktach odpowiednich dla mnie lub mojego zwierzaka?
Nasze opisy produktów zawierają szczegółowe informacje o składzie i korzyściach dla ludzi i zwierząt. Znajdziesz tu również tabele z informacjami na temat prawidłowego dawkowania .
Jeśli masz dalsze pytania, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym zespołem:
📧 office@nikolaus-nature.com
📞 +43 (0) 316 300 102 (pon.–czw., 8:30–16:00)
W razie pytań natury medycznej możesz również skontaktować się z jednym z naszych lekarzy ekspertów .
Jak mogę ocenić produkty?
Twoja opinia jest dla nas ważna! Możesz ocenić nasze produkty bezpośrednio w sklepie internetowym lub zostawić opinię w Trusted Shops .
⭐ 0 – 5 gwiazdek : 5 gwiazdek oznacza maksymalną satysfakcję. 😊
Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie, czekamy na Twoją opinię – zajmiemy się nią niezwłocznie!
Jak mogę skontaktować się z Nikolaus Nature?
Jesteśmy tu dla Ciebie!
📞 Telefon: pon.–czw., 8:30–16:00 pod numerem +43 (0) 316 300 102
📧 E-mail: office@nikolaus-nature.com
Czekamy na wiadomość od Ciebie! 😊