FAQs
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, kümmern wir uns sofort um die Bearbeitung. In der Regel ist dein Paket innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir (gilt für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands). Bitte beachte, dass es bei außergewöhnlichen Umständen wie höherer Gewalt zu Verzögerungen kommen kann – wir halten dich aber jederzeit auf dem Laufenden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt – und das zu fairen Preisen:
📦 Österreich & Deutschland: € 5,80 Versandkosten.
Ab € 75,00 Bestellwert liefern wir kostenlos.
📦 Übrige EU-Länder: € 13,00 Versandkosten.
Ab € 150,00 Bestellwert iiefern wir kostenlos.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird sicher und zuverlässig mit unserem Logistikpartner, der Österreichischen Post, versendet. So kannst du dich darauf verlassen, dass dein Paket schnell und gut geschützt bei dir ankommt.
In welche Länder versendet Nikolaus Nature?
Wir liefern zuverlässig in alle EU-Länder. Ein Versand in Länder außerhalb der EU ist aufgrund der Zollbestimmungen derzeit nicht über unseren Onlineshop möglich.
Du möchtest eine Lieferung in ein Drittland anfragen? Dann kontaktiere uns einfach telefonisch – wir prüfen gerne, ob wir eine Lösung für dich finden!
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Das Einlösen deines Gutscheins ist ganz einfach! Du kannst den Gutscheincode entweder direkt im Warenkorb oder im letzten Bestellschritt eingeben – der Rabatt wird dann automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, natürlich! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Dafür genügt eine kurze Mitteilung an uns. Die Rücksendung sollte innerhalb dieser Frist erfolgen, und die Kosten dafür trägst du, sofern nicht anders vereinbart. Wichtig: Die Ware muss ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Alle Details findest du in unseren vollständigen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen:
➡ [Widerrufsrecht – Vollständige Informationen]
Wo erhalte ich meine Tracking-Nummer?
Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Tracking-Nummer. So kannst du jederzeit den Lieferstatus verfolgen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns bequem und sicher mit folgenden Methoden bezahlen:
✔ PayPal
✔ Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
✔ Visa & Mastercard
✔ Apple Pay & Google Pay
✔ Vorauskasse
Wähle einfach die für dich passende Zahlungsart im Checkout aus!
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung sowie der Lieferschein liegen deinem Paket bei. Falls du eine digitale Version benötigst, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Werden meine Daten gespeichert?
Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst! Deine Angaben werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und für unser Marketing verwendet. Selbstverständlich geben wir keine Daten an Dritte weiter. Genaueres kannst du in unserer ➡ [Datenschutzerklärung] nachlesen.
Ist die Angabe meiner E-Mail-Adresse erforderlich?
Ja, denn so können wir dich jederzeit über den Bestellstatus informieren und dich bei eventuellen Fragen schnell erreichen.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt in Österreich verarbeitet und abgefüllt – Qualität, auf die du dich verlassen kannst!
Welche Qualität haben die Produkte?
Unsere Produkte sind von Premiumqualität, enthalten natürliche Rohstoffe und sind frei von Gentechnik. Zudem legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit – unser Unternehmen ist CO₂-neutral.
Wie bleibe ich über neue Produkte & Aktionen informiert?
Melde dich einfach zu unserem Newsletter an – so erfährst du als Erster von neuen Produkten, exklusiven Angeboten und spannenden Aktionen. Die Anmeldung kannst du direkt im Checkout oder über unsere Website vornehmen.
Falls du den Newsletter später nicht mehr erhalten möchtest, kannst du ihn jederzeit mit einem Klick auf „Abbestellen“ im Footer des Newsletters abmelden.
Wo finde ich Infos zu den passenden Produkten für mich oder mein Tier?
Unsere Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Infos zu Inhaltsstoffen & Vorteilen für Mensch und Tier. Auch zur richtigen Dosierung findest du entsprechende Tabellen.
Falls du weitere Fragen hast, erreichst du unser Team jederzeit:
📧 office@nikolaus-nature.com
📞 +43 (0) 316 300 102 (Mo–Do, 8:30–16:00 Uhr)
Bei medizinischen Fragen kannst du dich auch an einen unserer Kompetenzärzte wenden.
Wie kann ich die Produkte bewerten?
Deine Meinung ist uns wichtig! Du kannst unsere Produkte direkt im Onlineshop bewerten oder eine Bewertung auf Trusted Shops hinterlassen.
⭐ 0 – 5 Sterne: 5 Sterne stehen für maximale Zufriedenheit. 😊
Falls du Fragen oder Anregungen hast, freuen wir uns auf dein Feedback – wir kümmern uns umgehend darum!
Wie kann ich mit Nikolaus Nature Kontakt aufnehmen?
Wir sind für dich da!
📞 Telefon: Mo–Do, 8:30–16:00 Uhr unter +43 (0) 316 300 102
📧 E-Mail: office@nikolaus-nature.com
Wir freuen uns, von dir zu hören! 😊